Denk eens terug aan die ene geweldige klantervaring: tijdens een vakantie, bij de klantenservice of met een enthousiaste ober op het terras. Wat maakte die ervaring zo bijzonder? Wat kunnen we hiervan leren voor de beleving van onze medewerkers?

Met alle uitdagingen op de arbeidsmarkt en die in het onderwijs in het bijzonder, staan onderwerpen als Binden, Boeien en Behouden hoog op de agenda. Daarmee komen veel organisaties tot het besef dat meer van hetzelfde HR-beleid – veelal bedacht vanuit werkgeversperspectief – niet langer volstaat. We lijken tegen een soort ‘engagement plafond’ aan te botsen en zullen met een vernieuwende aanpak moeten komen om dit te doorbreken!

Diana Russo, HR & Organisatievernieuwer en expert in Employee Experience, neemt ons mee in de reis van de medewerker, belicht de ‘raak- en afhaakmomenten’ die medewerkers ervaren in het contact met de organisatie en geeft tips hoe we deze momenten kunnen ombuigen naar positieve en betekenisvolle ervaringen. Door de behoeften van medewerkers écht centraal stellen en de rol van gids op zich te nemen, kan HR een mooie route uitstippelen voor een gewéldige medewerkerervaring!

Artikel: De medewerker centraal zetten: en nu écht
Inclusief 5 stappen om de Employee Experience te ontwerpen
Met alle uitdagingen op de arbeidsmarkt en zeker ook die in het onderwijs, hebben HR-afdelingen hun handen vol. Binden, Boeien & Behouden van medewerkers is dan ook met stip gestegen in de top drie van aandachtspunten van management en HR. Diana Russo, HR- & organisatievernieuwer, legt uit hoe je je HR-beleid door de bril van je medewerkers kunt benaderen. Lees meer